Syndicat du Bois de l’Aumône
"Le Syndicat du Bois de l’Aumône s’est appuyé sur l’expertise de Dominique MICHALON, associée, à cette occasion à deux consultants, afin de mettre en oeuvre une démarche participative d'accompagnement au management visant à favoriser l’intégration par le personnel des objectifs définis dans le projet stratégique de l’organisation.
Dominique MICHALON a proposé une méthodologie impliquant tous les niveaux de la hiérarchie dans une démarche de progrès partagée. L’approche développement durable mise en oeuvre a permis d’obtenir une performance améliorée prenant en compte les évolutions externes, notamment règlementaires, comme sources d’innovation.
Après réalisation d’un diagnostic partagé par tous les niveaux de la hiérarchie, des objectifs de progrès ont été fixés en concertation avec les élus et un plan d’actions a été élaboré puis mis en oeuvre. De nombreuses actions de formation ont contribué à développer les compétences pour parvenir à une amélioration de la qualité de service.
Dominique MICHALON se positionne dans une logique d’apports respectifs et sait adapter ses interventions aux spécificités découvertes et aux écueils rencontrés au fil du temps. Elle s’appuie sur la définition d’objectifs partagés d’amélioration du climat social et conduit la recherche de cohérences et de synergies. La Charte de comportement managérial du SBA, rédigée et cosignée par les responsables de service, illustre le niveau d’engagement suscité. Concrètement des outils structurants de management ont été intégrés au fonctionnement des services. Cohérents avec les orientations stratégiques, avec le Plan d’Actions porté par la Direction générale et déclinés par l’encadrement dans chaque équipe, des objectifs de progrès sont désormais négociés chaque semestre. Ils contribuent à améliorer l’activité courante mais aussi à créer du potentiel et sont justement rétribués.
Dominique MICHALON sait mettre son engagement et son sens aigu des relations humaines au service de son expertise. Elle a conduit le Syndicat du Bois de l’Aumône à mettre en oeuvre une démarche globale, concertée et coopérée à tous les niveaux de la hiérarchie afin de réguler et d’ajuster l’activité quotidienne aux objectifs stratégiques, de dégager des marges de progrès en réduisant la vulnérabilité de l’organisation et en améliorant ses performances globales. "
Karine AMEILLE, Directrice stratégie, méthodes et qualité, Syndicat du Bois de l'Aumône (63)